Tại TNL, việc bảo mật thông tin khách hàng luôn là một trong những việc chúng tôi chú trọng và ưu tiên hàng đầu. TNL tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư và chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động giao dịch mua bán, nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm an tâm và trọn vẹn nhất.
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng:
Cung cấp dịch vụ và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu của khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
Xây dựng hệ thống mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng.
Cung cấp dịch vụ và gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và TNL. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo. Liên lạc giải quyết khiếu nại với khách hàng. Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại TNL. Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin đã được đăng tải.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo cho khách hàng được biết vụ việc.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của TNL.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin khách hàng:
Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.